F.A.Q. Les questions fréquentes

Si un ou plusieurs article(s) de la commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le(s) article(s) dans un délai de 100 jours à compter de la date de reception de la commande.

Veuillez nous renvoyer le(s) article(s) à notre centre logistique : Và Bè, les Grands Enfants SAS – Centre commercial Rive Droite – RN 193 – 20620 Biguglia. Avec un mot dans notifiant l’échange.

Par exemple : « T-shirt L à remplacer par la taille XL »

Pas envie de l’envoyer par la poste ? Pas de soucis, le centre logistique de Biguglia est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h pour effectuer votre échange. Pour un échange ultra rapide, vous pouvez contacter Marie-Charlotte à cette adresse mariecharlotte@vabecorsica.fr avant votre passage pour que votre commande soit prête dès votre arrivée ;).

Une fois le paiement effectué, nous n’autorisons aucune modification ou annulation de la commande.

Nous souhaitons vous livrer au plus vite, la commande sera donc prise en charge dans les heures qui suivent la commande par notre équipe logistique.

Ce délai passé, vous aurez la possibilité de nous retourner la commande à notre centre logistique : Và Bè, les Grands Enfants SAS – Centre commercial Rive Droite – RN 193 – 20620 Biguglia. Le remboursement de la commande sera réalisé une fois le colis reçu à l’adresse ci-dessus.

Ce retour doit être effectué dans un délais de 30 jours qui suivent la réception de la commande.

Les produits doivent être renvoyés en condition parfaite !

Votre carte doit être en cours de validité et le paiement autorisé par votre établissement bancaire, celui-ci sera débité immédiatement.

Vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif des produits achetés et du mode de paiement utilisé (si non pensez à vérifier les spams).

 

Si vous rencontrez un problème de paiement sur notre site www.vabecorsica.fr, contactez votre établissement bancaire afin de résoudre le problème.

 

Si vous pensez que le problème vient de notre site internet, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou directement sur mariecharlotte@vabecorsica.fr

 

Vérifiez que toutes les informations liées à la commande soient correctes, adresse de facturation, le moyen de paiement etc…

 

Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur, réseau et/ou ordinateur.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, Discover et Paypal.

Oui (nous souhaitons encore et toujours votre bonheur), Và Bè s’engage avec Stripe et Paypal, des plateformes de paiement ultra-sécurisées pour vos paiements. Toutes les pages de paiement sont sécurisées.

Par ailleurs, toutes les données que vous entrez sur le site sont immédiatement cryptées et sont envoyées directement sur Stripe ou Paypal.

Pour toute question concernant la sécurité et la protection de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour la France, la livraison coûte entre 2,08€ et 6,00€ selon le poids de votre commande totale. C’est pour cela que nous avons instauré des frais de participation de 2€.

Votre commande sera livrée dans un délai de 10 jours ouvrés (sauf week-ends et jours fériés) à compter de sa validation maximum.

Pour les commandes depuis la France : Une fois votre colis en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de tracking pour suivre la lettre suivie ● Votre commande pourra être livrée à tout moment de la journée du lundi au vendredi, entre 7 h et 21 h et le samedi, entre 7h et 14h.

Nous livrons actuellement en France et en Europe. La livraison vers l’international sera bientôt disponible.

Si l’article commandé ne convient pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer sous 14 jours (sauf produits personnalisés exemple « le clan ») à notre centre logistique : Và Bè, les Grands Enfants SAS – Centre commercial Rive Droite – RN 193 – 20620 Biguglia avec un mot dans notifiant le retour pour remboursement.

Il vous suffit de cliquer sur le lien mot de passe perdu lors de votre connexion à votre compte.

Toutes les modifications seront possibles dans la catégorie « Mon Compte ».

Nous accordons une importance primordiale à toutes vos informations !

Pour toute question relative à la sécurité, n’hésitez pas à nous contacter à mariecharlotte@vabecorsica.fr

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